Si vous travaillez dans le secteur hôtelier, vous vous êtes sûrement rendu compte que les attentes des hôtes sont de plus en plus élevées. Actuellement, les voyageurs recherchent beaucoup plus qu’un simple logement : ils veulent une expérience combinant confort, personnalisation et technologie.
De plus, l’expérience de l’hôte est devenue l’axe central de l’industrie hôtelière ; vous ne devriez donc pas la sous-estimer. Cette expérience va notamment déterminer si vos clients voudront ou non séjourner à nouveau dans votre hôtel, et s'ils décideront ou non de le recommander à d'autres personnes.
Mais comment faire que cette expérience soit la meilleure possible ? De toute évidence, en misant sur l’innovation. Chez Omnitec nous offrons des solutions innovantes qui sont transforment la gestion d’accès et la sécurité dans des hôtels du monde entier, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité de leurs clients.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nos technologies peuvent vous aider à développer l’innovation de l’expérience de l’hôte ? Nous vous en parlons dans ce nouvel article. Nous vous l’expliquons dans ce nouvel article.
Le rôle de la technologie dans l’expérience de l’hôte
Nous appelons « expérience de l’hôte » l'ensemble du processus qu'un client traverse depuis le moment où il décide de rechercher votre hôtel et de réserver son séjour jusqu'à ce qu'il parte, après avoir fait son check-out.
Comme vous pouvez l’imaginer, tous les hôtes valorisent énormément que ce processus soit simple, facile et agréable pour eux. En d’autres termes, que ce soit une expérience sans tensions.
Et, assurément, la technologie joue un rôle fondamental pour y parvenir. Par exemple, un client va toujours valoriser que le système de réservation numérique soit intuitif ou encore, qu’il puisse ouvrir la porte de sa chambre à l’aide de son smartphone.
Vous pouvez y parvenir grâce aux serrures électroniques d’Omnitec, telles qu’EVO et OS Slim Code, qui permettent l’ouverture via Bluetooth et la gestion à distance. Un atout qui, d’ailleurs, améliore non seulement la satisfaction de vos hôtes, mais aussi l’efficacité de votre hôtel.
Gestion intelligente : personnalisation au service du client
Une autre attente essentielle des hôtes est de pouvoir bénéficier d’un service 100% personnalisé. La personnalisation est d'ailleurs considérée comme l’une des tendances hôtelières de 2025.
En somme, cette personnalisation consiste à adapter vos services aux exigences et aux besoins de chaque hôte. Ce pour quoi la technologie d’Omnitec peut aussi vous aider.
Par exemple, grâce à notre application Rent&Pass vous pouvez gérer les accès à votre hébergement en temps réel, en personnalisant les autorisations d’accès chaque fois qu’un nouvel hôte entre.
Satisfaction et sécurité dans l’hébergement
Bien entendu, pour que l'expérience des hôtes soit optimale, il est essentiel qu'ils se sentent en sécurité dans votre hébergement, et qu’ils voient leur chambre comme un lieu confortable et paisible.
Comment pouvez-vous innover en la matière ? Comme vous pouvez l’imaginer, il ne suffit pas d’installer un coffre-fort dans chaque chambre, il faut aller un peu plus loin.
Par exemple, vous pouvez tester le système d’auto-verrouillage guest-presence dont sont équipés nos coffres-forts EXO, une technologie garantissant que le coffre ne soit activé que lorsque l’hôte entre dans la chambre.
Efficacité énergétique et durabilité
Actuellement, de plus en plus d’hôtes tiennent compte de l’aspect environnemental au moment de choisir un hébergement ou un autre. Si vous voulez optimiser leur expérience et répondre à cette exigence, nous pouvons vous offrir des solutions innovantes en la matière.
C’est le cas de nos économiseurs d’énergie, qui peuvent vous aider à réduire fortement la consommation énergétique dans votre hôtel. Ou, sans aller plus loin, celui de nos serrures électroniques, 100% respectueuses avec l’environnement.
Succès d’Omnitec
Comme vous le voyez, chez Omnitec, nous sommes spécialistes dans le développement de solutions innovantes qui améliorent l’expérience des hôtes du secteur hospitality.
D’ailleurs, nos produits ont joué un rôle clé dans des hôtels de renommée internationale, tels que le Hard Rock Hôtel d’Ibiza ou le Barceló Torre de Madrid. Vous les connaissez ? Les coffres-forts, minibars et serrures que nous fabriquons ont été déterminants afin que ces établissements puissent offrir à leurs clients une expérience de qualité supérieure.
Démarquez-vous dans l’industrie hôtelière : faites confiance à nos solutions
Vous aussi vous voulez miser sur l’innovation technologique pour améliorer l’expérience de vos hôtes ? Si vous ne savez pas par où commencer, rappelez-vous que chez Omnitec nous pouvons vous aider à y parvenir.
Depuis près de trois décennies, nous sommes leaders dans cette transformation grâce aux solutions que nous offrons à nos clients. Des solutions qui constituent l’union parfaite entre innovation, durabilité et design.
Faites confiance à notre professionnalisme et nous nous chargeons que l’expérience de vos hôtes soit plus que mémorable. Contactez notre équipe, et faites ce pas nécessaire vers l’innovation !